In 2020 zijn er 19 schriftelijke klachten ingediend bij de gemeente Hof van Twente. Dat is in lijn met het aantal klachten over de lokale overheid van de laatste jaren. Bij het overgrote deel is na een informeel gesprek met de klager het probleem opgelost en bij sommige klachten volstond een verhelderende brief. Een casus over een hulpvraag en een zaak over mogelijke vooringenomenheid van een ambtenaar zijn bij de Nationale Ombudsman neergelegd en nog in behandeling. Andere klachten gingen over de afhandeling van vergunningaanvragen, communicatie handhaving én over de coronamaatregelen. De gemeente blijft de zogenoemde Hoffelijke toepassen bij het behandelen van klachten over de gemeente.