Er is door de gemeente Hof van Twente nog veel winst te boeken als het gaat om de dienstverlening naar ondernemers toe. De Kamer van Koophandel deed een zogenoemd ‘Mystery Guest-onderzoek’ met daarin verschillende cases en vormen van benadering. De bereikbaarheid van contactpersonen is op het Goorse gemeentehuis ronduit slecht. De afwikkeling van telefonische vragen is redelijk terwijl de beantwoording van e-mails wel een ruime voldoende scoort. De Kamer van Koophandel vindt dat er in de Hof ook aan de inhoudelijke kant van de beantwoording en dienstverlening nog veel verbeterd moet worden.