Het is vanaf heden mogelijk om te chatten met medewerkers van de gemeente Hof van Twente. De chatfunctie is te vinden op de website www.hofvantwente.nl en wordt eerst als proef ingezet om te kijken of deze functie in een behoefte voorziet en voor een betere dienstverlening zorgt. In de proefperiode die duurt tot tot april kan er tussen 09:00 uur en 12:00 uur ’s morgens gechat worden en kunnen er vragen gesteld worden die op gemeentelijke zaken betrekking hebben. Burgemeester Ellen Nauta was de eerste die de chatfunctie uitprobeerde. “De chat is persoonlijk en snel. Onze medewerkers doen hun uiterste best om de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Ik zie wel toekomst in deze chatfunctie waarmee onze dienstverlening wordt uitgebreid.”

Burgemeester Nauta was de eerste die de chatfunctie probeerde

De telefooncentrale van de gemeente heeft dagelijks veel telefoontjes te verwerken en soms komt het voor dat mensen een tijdje in de wachtrij staan. Om inwoners sneller van dienst te kunnen zijn is de reden dat de nieuwe chatfunctie wordt ingezet. De chat wordt bemand door medewerkers van het serviceteam van de gemeente. In de komende periode wordt de chatfunctie getest en als de ervaringen positief zijn wordt deze definitief ingevoerd en eventueel de tijden verruimd.